Usein kysyttyä

Usein kysyttyä

Mitä laitteita voin toimittaa teille huollettavaksi?

Huollamme seuraavia merkkejä: Canon, Casio, Metz, Nikon, Pentax, Samsung ja Tamron. Valtuutettuna huoltona hoidamme kyseisten merkkien takuuhuollot ja maksulliset huollot.

Meille voit toimittaa analogiset ja digitaaliset kamerat, videokamerat, objektiivit sekä salamalaitteet (huom. huollettavat merkit). Canonin osalta palvelumme kattaa myös projektorit sekä henkilökohtaiset toimistolaitteet, kuten lasertulostimet, skannerit ja monitoimilaitteet. Toimimme nykyään myös Canonin suurkuvatulostimien valtuutettuna huoltona (huollon lisäksi toimitamme laitteet ja materiaalit ja tarjoamme teknisen tuen).

Miten voin toimittaa teille laitteen huoltoon?

Voit tuoda tai lähettää sen meille. Voit viedä laitteen myös paikkakuntasi myyjäliikkeeseen, joka toimittaa sen meille puolestasi. Tarkemmat ohjeet löydät täältä.

Mitä dokumentteja minun pitää toimittaa laitteen mukana?


Liitä laitteen mukaan yhteystietosi, selvitys viasta sekä lista lisävarusteista, mikäli toimitat niitä laitteen mukana. Mikäli toimitat laitteen takuuhuoltoon, toimita meille myös ostokuitti. Täytä ja tulosta huoltolähete nettisivuillamme.

Toimitanko teille alkuperäisen kuitin vai voinko lähettää kopion?

Kopio riittää, mutta halutessasi voit toimittaa myös alkuperäisen ostokuitin. Palautamme laitteen mukana toimitetut kuitit joka tapauksessa sinulle takaisin.

Olen toimittamassa laitettani takuuhuoltoon, joudunko maksamaan lähetyksen itse?

Takuu kattaa laitteen lähetyksen huoltoon ja takaisin sinulle. Se edellyttää kuitenkin, että laite täyttää takuukriteerit ja että laite toimitetaan sopimuskumppanimme UPS:in välityksellä (ks. huolto). Mikäli laitteessa todetaan takuun ulkopuolinen vika, joudumme veloittamaan laitteen lähetyskulut sinulta.

Olen toimittamassa laitettani takuuhuoltoon, voiko huollosta kuitenkin syntyä kustannuksia?

Kyllä, mikäli laitteessasi havaitaan takuun ulkopuolinen vika (esim. pudotus- tai nestevaurio). Näissä tapauksissa veloitamme vikaselvityksestä pientyöveloituksen ja laitteen lähetyskulut. Vikaselvityksen yhteydessä saat automaattisesti käyttöösi kustannusarvion laitteesi korjauskustannuksista.

JAS Tekniikalla on toimipiste Helsingissä ja Turussa. Kumpaan toimitan laitteeni?

Voit lähettää laitteen kumpaan toimipisteeseen tahansa. Mikäli asut jommallakummalla paikkakunnalla, voit tuoda laitteen itse. Voit toimittaa laitteen myös paikkakuntasi myyjäliikkeeseen, joka toimittaa sen meille puolestasi.

Missä toimipisteenne sijaitsevat?

Helsingin toimipiste löytyy osoitteesta Mannerheimintie 160 B (4 krs). Maksuton (2 h) asiakaspysäköinti löytyy Tilkankadun pysäköintihallista, josta toimipisteeseemme pääsee kätevästi hissillä. Tilkankadulle pääset ajamaan Mannerheimintieltä Tilkanvierron kautta. Meille pääset myös julkisilla kulkuneuvoilla, toimipisteen edestä liikennöi useita bussilinjoja sekä mm. Raitiovaunulinja 10.

Turun toimipiste sijaitsee ydinkeskustassa osoitteessa Maariankatu 1 (Maariankadun ja Brahenkadun kulmauksessa). Toimipisteen lähellä sijaitsevat Puutorin pysäköintihalli, sekä Louhen pysäköintihalli, käytä Kauppiaskadun uloskäyntiä. Pysäköintipaikkoja löytyy myös Maariankadun ja Brahenkadun varrelta. Meille pääset myös julkisilla kulkuneuvoilla, toimipisteen edestä liikennöi useita bussilinjoja.
Kartat löydät Yhteystiedoista.

Milloin saan laitteeni takaisin huollosta?

Huollon pituuteen vaikuttaa mm. varaosien saatavuus. Mikäli tarvittava osa löytyy varastostamme tai huolto ei edellytä osan vaihtoa, voidaan huolto parhaassa tapauksessa suorittaa jopa samana päivänä kuin laite saapuu meille. Tiettyinä sesonkiaikoina meilläkin on ruuhkaa, jolloin toimitusajat ovat normaalia pidemmät. Pyrimme mahdollisuuksiemme mukaan huomioimaan asiakkaidemme toiveet ja/tai erityistarpeet.

Mikä on kustannusarvio?

Kustannusarviosta näet korjauksen kokonaiskustannukset (työveloituksen + mahdolliset varaosa- ja lähetyskulut). Veloitamme kustannusarvion laatimisesta 40 euroa, mikäli laitetta ei korjata. Mikäli laite korjataan, emme veloita kustannusarviosta erikseen.

Voinko saada kustannusarvion puhelimitse, jos kerron, mikä vika laitteessa on?

Emme valitettavasti anna kustannusarviota puhelimitse tai sähköpostilla. Luotettavan vikaselvityksen voi tehdä vain alan ammattilainen ja se edellyttää aina laitteen fyysistä tarkistamista, useimmiten laite pitää avata vian selvittämiseksi. Jotta voimme laatia kustannusarvion, on laite toimitettava meille.

Voiko teiltä ostaa varaosia?

Myymme varaosia, jotka asiakas voi vaihtaa turvallisesti ilman laitteen purkamista.
Jokaisesta toimituksesta perimme 15 euron palvelumaksun.

Voinko saada teiltä lainalaitteen huollon ajaksi?

Canon Professional Services (CPS) ja Nikon Professional System (NPS) -jäsenillä on mahdollisuus saada lainalaite käyttöön huollon ajaksi. Asiakaspalvelumme antaa lisätietoa lainelaitekäytännöstämme.